O Tribunal Regional Eleitoral do Paraná (TRE-PR) disponibiliza o Serviço de Atendimento Telefônico – Eleições 2020. Por meio do número 0800 640 8400, o eleitor pode ter suas dúvidas relacionadas à votação, principalmente referentes ao local de votação, que serão respondidas pelos atendentes da Justiça Eleitoral do Paraná.
O atendimento acontece das 12h às 19h de 9 a 13 de novembro, das 8h às 17h no dia 14 de novembro (véspera das eleições) e das 7h às 17h em 15 de novembro, dia da eleição.
Se houver segundo turno, o atendimento é retomado de 23 a 27 de novembro, das 12h às 19h, das 8h às 17h no dia 28 de novembro (véspera do segundo turno) e das 07h às 17h em 29 de novembro, dia do segundo turno das eleições.
Estrutura
O serviço contará com 50 linhas telefônicas, que serão operadas por servidores da Justiça Eleitoral na capital. Trinta pessoas fazem o atendimento diretamente dos seus setores e 20 serão acomodados em uma estrutura especial instalada na Central de Atendimento ao Eleitor (CAE) em Curitiba.
“As dúvidas que não puderem ser respondidas pelos atendentes serão encaminhadas para o setor detentor da informação”, explica a responsável pela CAE de Curitiba, Izabel Leuch. Em 2018, foram atendidas mais de 4 mil chamadas só no primeiro turno.
Chatbot
Já o Tribunal Superior Eleitoral (TSE) lançou o “Tira-Dúvidas Eleitoral no WhatsApp”, um chatbot – assistente virtual – criado em parceria com o aplicativo de mensagens para facilitar o acesso do eleitor a informações relevantes sobre as Eleições Municipais de 2020. Para conversar com o assistente virtual, basta acessar adicionar o telefone +55 61 9637-1078 à sua lista de contatos ou acessar pelolink wa.me/556196371078.
O canal automático traz assuntos de interesse do eleitor, que vão desde informações sobre dia, horário e local de votação até dicas para mesários. O assistente virtual oferece ainda um serviço voltado exclusivamente ao esclarecimento de notícias falsas envolvendo o processo eleitoral brasileiro: o “Fato ou Boato?”. Por meio de uma conversa com o chatbot, é possível ainda acessar os principais links de serviço, baixar o aplicativo e-Título e conferir as principais dicas para eleitores e mesários, além de justificar a ausência às urnas.
Serviço
Chatbot Justiça Eleitoral: 55 61 9637-1078 ou wa.me/556196371078
Disque-Eleitor TRE-PR: 0800 640 8400
Texto: TRE-PR
Saiba mais na programação da Rádio Cultura AM 930
