O Poupatempo Paraná já ultrapassou 2.086.735 atendimentos realizados em suas unidades presenciais e canais digitais. O resultado consolida o programa do Governo do Estado como uma das principais portas de acesso a quase 300 serviços públicos em um único local com mais agilidade, praticidade e comodidade para a população.
Atualmente, o programa conta com 20 unidades físicas em funcionamento distribuídas em diferentes regiões do Paraná, oferecendo atendimentos de órgãos estaduais, municipais e parceiros. Entre os serviços mais procurados estão a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN), atendimentos do Detran-PR, serviços do Gov.br, balcão digital e soluções voltadas à abertura, regularização de empresas e apoio a MEIs.
Com o crescimento contínuo da procura pelos serviços, o Poupatempo reforça a importância do agendamento prévio para garantir mais organização, eficiência e rapidez nos atendimentos. O sistema permite melhor distribuição da demanda nas unidades, reduz filas e oferece mais comodidade para a população, que pode escolher a melhor data e horário para ser atendida.
O agendamento também contribui para manter a qualidade dos serviços prestados e os altos índices de aprovação registrados pelo programa. Além de proporcionar mais previsibilidade ao cidadão, a ferramenta auxilia na otimização do fluxo interno das unidades e na redução do tempo de espera. Atualmente, com o agendamento prévio, o cidadão consegue ser atendido e resolver suas demandas em uma média de 15 minutos de forma presencial, considerando o tempo total de espera e atendimento.
O índice médio de satisfação dos usuários nas unidades do Poupatempo Paraná é de 99,53%, refletindo o compromisso do programa com a eficiência, a agilidade e a qualidade dos serviços prestados à população.
Para o superintendente-geral de Governança de Serviços e Dados, Leandro Victorino de Moura, o crescimento dos atendimentos demonstra a confiança da população no programa e reforça a necessidade de utilização dos canais de agendamento.
“Alcançar a marca de 2 milhões de atendimentos representa a consolidação de um modelo que aproxima os serviços públicos das pessoas, com mais praticidade, eficiência e qualidade. O agendamento prévio é fundamental para mantermos a organização das unidades e garantirmos uma experiência cada vez melhor para o cidadão”, ressaltou.
Ele também destacou que a proposta do Governo do Estado é ampliar cada vez mais a presença do programa no Paraná, levando o modelo de atendimento integrado para novas regiões e aproximando os serviços públicos da população.
“O objetivo é ampliar gradativamente o número de unidades do Poupatempo Paraná para atender cada vez mais municípios e regiões do Estado, fortalecendo o acesso da população aos serviços públicos com qualidade, rapidez e eficiência”, disse Moura.
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